AkzoNobel is een belangrijke wereldwijde speler op het gebied van verf en coatings, maar doet ook veel in de sector van de speciale chemie. In zo’n bedrijf speelt competitive intelligence uiteraard een belangrijke rol. Robert Jan Alting von Geusau heeft een project geleid om die informatie-voorziening te verbeteren. Efficiëntie, kosteneffectiviteit en brede toegankelijkheid van ingekochte externe informatie waren daarbij belangrijke uitgangspunten.
In zijn lezing zal Robert Jan ingaan op het verzamelen van de wensen vanuit de diverse gebruikersgroepen en op het keuzetraject voor het aanschaffen van een systeem. Maar een ministens zo belangrijke stap was de uiteindelijke implementatie van het systeem. De overwegingen, keuzes en beslissingen daarbij zullen aan de orde komen. Ook de keuze om verschillende doelgroepen hun eigen ingang op het systeem te geven. De zo gerealiseerde Centrale Intelligence Website is onder de naam “OneIntelligence” het bedrijf ingegaan. Toehoorders van de lezing zullen ook te zien krijgen hoe dat eruit ziet.

Een paar uitspraken uit een eerdere presentatie:
# Manage expectations. Users sometimes expect “instantaneous automation”.
# OneIntelligence makes things more efficient but doesn’t automate everything.
# The quality of the content determines the value that people will get from the system.