Het bonnetje van Teeven vinden

CC ben_osteen - Flickr
Dat onvindbare bonnetje van Teeven, hadden ze dat wel kunnen vinden met een krachtige enterprise search engine? Als je alle informatie doorzoekbaar maakt, dan kun je ook alles vinden…. Toch?
Met enterprise search – het zoeken binnen de bedrijfsmuren – werkt dat helaas niet zo. Of een zoekmachine goed of slecht is, hangt af van een heleboel factoren. Sluit de zoekmachine wel aan bij de verschillende soorten gebruikers en hun zoekgedrag? Is alle content wel geïndexeerd of is juist te veel informatie doorzoekbaar gemaakt?

Hoe weet je hoe goed of slecht je zoekmachine is? Zoals in zo veel gevallen geldt: “meten is weten”. En dat is precies waar Joyce van Aalten het in haar workshop over gaat hebben. Aan de hand van praktijkvoorbeelden, waaronder de SharePoint zoekmachine, vertelt Joyce hoe belangrijk het is om inzicht te hebben in je typen gebruikers, bespreekt ze beschikbare evaluatietechnieken en waarschuwt ze voor mogelijke valkuilen. Bovendien licht ze een tipje van de sluier op, hoe je minder goede zoekresultaten kunt verbeteren.

Marten Oosting, voorzitter van het parlementair onderzoek naar de Teevendeal, is alvast van harte uitgenodigd om samen met ons te ontdekken hoe het kan dat bonnetjes onvindbaar kunnen worden. Alvast een kleine hint: wat je niet door de zoekmachine laat indexeren, kun je ook niet met een klik op de search-knop vinden.

Influencers en sociale netwerken

Als informatie professional word je geacht net even twee stappen beter te zijn dan alle anderen. Alleen zijn er met sociale media zo verschrikkelijk veel mogelijkheden en zo veel analyse tools dat je al heel snel door de bomen het bos niet meer ziet. Sociale netwerk tools beloven veel, maar kunnen verraderlijk terleurstellend zijn.
Daarom is het tijd voor een gedegen workshop om te leren hoe je in netwerken snel de belangrijkste personen kunt identificeren. Hoe vind je de “influencers” en hoe kom je andere belangwekkende personen voor een bepaald onderwerp op het spoor? Hoe identificeer je deelnetwerken?
Andy Black met zijn jaloersmakende CV – hij werkte onder meer voor Convera, ExCalibur, Vodaphone, Reuters, Honda, Jane’s, de Labour Party, de Lib Dems en het UK Foreign and Commonwealth Office – gaat u deze dingen laten ontdekken tijdens zijn unieke workshop. Hij komt er speciaal voor naar Nederland en ziet er zeer naar uit hier met informatie professionals te mogen samenwerken.

Ongebruikte “intelligence”

intelligenceDe Harvard Business Review meldde deze week in grote letters “Only Half of Companies Actually Use the Competitive Intelligence They Collect“. De auteurs van het artikel hadden een enquête gehouden onder informatiemanagers en analisten die zich bij grote Amerikaanse en Europese bedrijven met CI bezig hielden. Daar kwam uit dat van 45% van hen (dus feitelijk iets minder dan de helft) de door hen aangedragen informatie door de top niet of nauwelijks gebruikt werd om tot betere beslissingen te komen. Dat  correspondeert aardig met wat vorig jaar Erik Elgersma op ons congres vertelde. Dat je je als afdeling wel eerst moet waarmaken, voordat jouw informatie als belangrijker wordt ingeschat dan de eigen “gut feelings” van topmanagers.

Als opening van de komende VOGIN-IP-lezing zal Pieter Cobelens (Gen.Maj. bd) het in de ochtend keynote ook weer over corporate intelligence hebben. En over de rol die de informatieprofessional daarin speelt. Wellicht dat hij suggesties heeft hoe je wel de belangrijke schakel kan zijn om te zorgen dat de in een organisatie beschikbare “intelligence” ook werkelijk beschikbaar is, wordt vertrouwd en uiteindelijk gebruikt wordt.

Zes vragen over Factchecking

Peter Burger, docent bij de Universiteit Leiden, is ondermeer zoekspecialist op het gebied van factchecking. Tijdens de VOGIN-IP-lezing verzorgt hij zowel een lezing als een workshop over dit onderwerp. In dit verband stelde IP hem een zestal vragen. De antwoorden komen in het eerstvolgende nummer van IP. Hier kunt u die antwoorden nu al lezen in de hieronder gereproduceerde drukproef.

Klik voor grotere afbeelding

De mailtjes van Hillary

decade-of-discovery

“De mailtjes van Hillary”: onder die titel stond afgelopen voorjaar een column in IP, die vooral over de documentaire “The Decade of Discovery” ging. Die film was toen net naar Nederland gehaald voor een besloten vertoning in Tuschinsky. Nu kan een beperkt aantal bezoekers van de VOGIN-IP-lezing hem komen bekijken, als onderdeel van een van de workshops.
De film gaat er vooral over hoe in de Verenigde Staten in het afgelopen decennium de vindbaarheid van overheidsinformatie is verbeterd. En dat niet eens zo zeer door betere technische mogelijkheden van zoeksystemen, maar vooral door (afgedwongen) acceptatie van die technieken en door verdere regelgeving daaromheen. Na het bekijken van de film zal Geert-Jan van Bussel – gespecialiseerd in digitale archivering en compliance, en tevens columnist bij IP – met de aanwezigen bespreken wat we er voor de Nederlandse situatie van kunnen leren.
Hieronder is Eric’s column nog eens afgedrukt, voor wie hem destijds gemist had of voor wie hem nog een keer wil doorlezen om een nog beter gefundeerd besluit te kunnen nemen zich voor deze workshop aan te melden.

mailtjes_hillary
 

Meer (dan) taartpunten

Foto: Wikimedia Commons

Met steeds meer informatie en steeds meer data, krijgen we vaker de behoefte om een heleboel daarvan in één enkel overzichtelijk beeld samen te vatten. Soms lijkt dat heel makkelijk te realiseren. Bijna iedereen heeft vanuit Excel wel eens een taartpuntdiagram gemaakt. Maar dat is wel erg simpel. En geeft dat wel voldoende inzicht in de getallen die erachter zitten? Gelukkig zijn er een heleboel tools voor het maken van allerlei soorten datavisualisaties, zoals een overzichtje “The 14 best data visualization tools” op The Next Web bijvoorbeeld laat zien.
Maar met alleen leuke tooltjes kom je er niet. Je moet eerst wel een helder idee hebben van wat je wilt laten zien. In de workshop “Geef je data een verhaal – datavisualisaties zonder programmeerervaring” nemen Marina Noordegraaf en Bianca Kramer je daarom mee op een ontdekkingstocht waarin ook creatief denken over wat je wilt overbrengen een belangrijke rol speelt. En dat gaat inderdaad heel wat verder dan alleen denken in termen van taartpunten en staafdiagrammen.

dataviz

 

Social search

Foto: Eric Sieverts
Een heel lezingentrack – de drie lezingen in het keuzeprogramma in de middag – is dit keer gewijd aan het boven water halen van informatie uit de sociale media.
Andy Black gaat in op de rol die sociale media spelen (of gespeeld hebben) als één van de drijvende krachten achter politieke verandering. Daarbij trekt hij deze ontwikkelingen ook door naar veranderingen (of “disruptie” zo u wilt) op andere terreinen.
Patricia van Dalen gaat erop in hoe je bepaalt wat er “waar” is van de sporen die mensen op sociale media achterlaten. Daarbij kan het bijvoorbeeld gaan om onderzoek in het kader van opsporing en preventie. Voor een juiste interpretatie van online gevonden gegevens kunnen ook psychologische factoren een belangrijke rol spelen. Als trainer in dit soort zoekvaardigheden, heeft zij hier ruime ervaring mee opgedaan.
Arne Keuning tenslotte, rapporteert de bevindingen van zijn jaarlijkse vergelijking van monitoring tools die je kunt gebruiken voor het verkrijgen van automatische attenderingen en van analyses van de informatie die op sociale media wordt gespuid, of dat nu over bedrijven, over personen of over specifieke onderwerpen gaat. Het Nederlandse Coosto is één van de 21 tools die hij in zijn laatste vergelijking heeft bekeken.

Fact checking

Washington Post Onlangs kwam een bericht langs dat de Washington Post zijn “hoax-debunking column” had beëindigd, omdat hun lezers veel liever wel in allerlei onzinberichten wilden blijven geloven. Hoewel aan die “geloofzuchtigheid” ook een financiële kant bleek te zitten, geeft dat toch wel te denken. Gelukkig lijkt het in Nederland zo ver nog niet te zijn. In de media hier speelt factchecking nog in toenemende mate een rol.
In journalistiekopleidingen wordt daar dan ook meer en meer aandacht aan besteed. Peter Burger is specialist op dit terrein bij de opleiding Journalistiek en Nieuwe Media van de Universiteit Leiden. Hij zal op 3 maart ook ons over dit onderwerp bijpraten.
Ook in het programma van Jeroen Pauw werd onlangs nog aandacht besteed aan factchecking. Peter Burger mocht daar 18 november aanschuiven om onjuiste berichten naar aanleiding van de aanslagen in Parijs te ontzenuwen.
Peter Burger bij Jeroen Pauw (na 42.20 minuten)
Peter is ook auteur van een aantal boeken over broodjeaapverhalen: De Wraak van de Kangoeroe (1992), De Gebraden Baby (1995) en De Jacht op de Veluwepoema (2006).
veluwepoemaOp zijn weblog “De gestolen grootmoeder” (vernoemd naar één van die verhalen) besteedt hij daar nu nog altijd aandacht aan.
Op 3 maart zal hij een lezing over factchecking geven. Daarnaast verzorgt hij ‘s middags een workshop waarin de deelnemers zelf zoektechnieken leren gebruiken om feiten te checken en broodjeaapverhalen te ontzenuwen. Ook voor informatieprofessionals is er ongetwijfeld nog veel te leren van de daarbij gebruikte aanpak en technieken.

PS: Toevallig kwam in dezelfde uitzending van Jeroen Pauw, waarin Peter Burger optrad, ook onze keynote spreker Pieter Cobelens uitgebreid aan het woord.

De keynotes voor 2016

Namen van de twee keynote sprekers voor 3 maart zijn in elk geval al bekend.

Hock-kleinCobelens-klein

Dat zijn Randolph (Ran) Hock en Pieter Cobelens.
Ran Hock is een Amerikaans zoekexpert, die al jarenlang in Amerikaanse vakbladen over zoekmethoden en zoekstrategieën publiceert. Van zijn hand was ook het recent herdrukte Extreme Searcher’s Internet Handbook. Naast een keynote zal hij tevens een workshop verzorgen. In dit zinnetje op zijn website: Dr. Hock has trained over 14,000 online users in thirteen countries, dienen beide getallen na 3 maart dus geüpdate te worden.
Pieter Cobelens (GenMaj b.d.) is oud-directeur van de MIVD en specialist op het terrein van informatie zoeken ten behoeve van Corporate Intelligence. Hoewel hij uit hoofde van zijn voormalige werkkring ook nog wel eens bij Jeroen Pauw aanschuift, heeft die Corporate Intelligence waarover hij het bij ons gaat hebben, heel algemeen betrekking op allerlei soorten organisaties.

Meer gegevens over de inhoud van hun lezingen volgen later.